如果你已經(jīng)知道物聯(lián)網(wǎng)將會(huì)是未來10年的大事，上億的物品將被裝上「感官」蒐集數(shù)據(jù)；如果你已經(jīng)知道大數(shù)據(jù)的威力，成千上億的數(shù)據(jù)將成為未來的金礦，那你不能不知道串連大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)的Beacon。

物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)無疑是2014年科技業(yè)兩大關(guān)鍵字，而這股熱潮仍會(huì)延續(xù)至2015年，揭示萬物連網(wǎng)與數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨。然而正當(dāng)每個(gè)人都將目光投向智慧家庭、車聯(lián)網(wǎng)和資料探勘時(shí)，有個(gè)不起眼的小玩意兒正悄悄地發(fā)動(dòng)微定位革命，它可以精準(zhǔn)知道你現(xiàn)在哪家店、正在店內(nèi)的什幺位置。更重要的是，它可以跟你的手機(jī)互動(dòng)，這意味著結(jié)合「地理鄰近性」與「?jìng)€(gè)人化習(xí)慣」的精準(zhǔn)行銷，將從天方夜譚成為可能。而當(dāng)實(shí)體通路也可以做到如電商通路般精準(zhǔn)的行銷，又意味著全新的商業(yè)模式可能誕生。

這個(gè)猶如雞蛋大小的玩意兒就是Beacon，它是物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系下的燈塔，更是讓大數(shù)據(jù)「變現(xiàn)」的資料搜集器，一場(chǎng)零距離的戰(zhàn)爭(zhēng)正要開打。

2013年蘋果在WWDC大會(huì)上發(fā)布的iBeacon，是一個(gè)無線通訊傳輸方案，揭露了微定位的未來。然而任何採用低功耗藍(lán)牙（BLE或藍(lán)牙4.0）的微定位訊號(hào)發(fā)射器皆能稱之為Beacon，Beacon與iBeacon的差別僅在于廣播訊號(hào)頻率的差別。簡(jiǎn)而言之，Beacon就像是一個(gè)不停地在廣播訊號(hào)的燈塔，當(dāng)手機(jī)進(jìn)入到燈塔照射的範(fàn)圍內(nèi)，Beacon就會(huì)發(fā)送一串代碼給手機(jī)，手機(jī)的App偵測(cè)到代碼后便會(huì)觸發(fā)一連串的動(dòng)作，也許是從云端下載資訊，也可能是開啟其他App或連動(dòng)裝置。

Beacon被業(yè)界視為明日之星的原因，在于它比GPS有更精準(zhǔn)的微定位功能。以往GPS只能大概得知使用者所在，Beacon則可將定位範(fàn)圍精準(zhǔn)到2～100公尺內(nèi)，明確辨識(shí)任何進(jìn)入信號(hào)傳輸範(fàn)圍內(nèi)的手機(jī)。與其他無線通訊技術(shù)相比，Wi-Fi雖然也能做到定位，但精準(zhǔn)度低于Beacon，且僅有Android系統(tǒng)支援Wi-Fi定位技術(shù)。而近兩年大為熱門的NFC（無線近場(chǎng)通訊）由于必須近距離接觸才能傳輸訊息，致其先天就無法做到定位，目前NFC技術(shù)在行動(dòng)支付領(lǐng)域的呼聲雖高，但后起之秀Beacon也能做到支付應(yīng)用，因此Beacon又被稱為「NFC殺手」。Beacon同時(shí)兼具定位與支付的優(yōu)勢(shì)，讓W(xué)i-Fi與NFC分別在定位與支付的光環(huán)盡失，儼然成為實(shí)體通路虛實(shí)整合（O2O）的救世主。

國(guó)際研調(diào)機(jī)構(gòu)IDC軟體暨服務(wù)市場(chǎng)分析師蔡宜秀便指出，直接面對(duì)消費(fèi)者的零售業(yè)者，對(duì)于Beacon這種LBS（以定位為服務(wù)）技術(shù)的需求，將比其他物聯(lián)網(wǎng)裝置的需求強(qiáng)勁，「這有助于零售業(yè)者做到虛實(shí)整合，LBS將會(huì)是驅(qū)動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)的其中一個(gè)關(guān)鍵?！鼓壳霸S多大廠都已經(jīng)展開布局，包括三星、高通和Google都看準(zhǔn)微定位的龐大需求而推出類似技術(shù)，要和蘋果一較高下，想要在這場(chǎng)零距離的戰(zhàn)爭(zhēng)中取得先機(jī)。

Beacon的技術(shù)門檻低且架設(shè)成本不高，根據(jù)BI的調(diào)查報(bào)告，美國(guó)前一百大零售業(yè)者至少有一半都在2014年布建或測(cè)試Beacon，BI預(yù)測(cè)2015年底前將有三分之一的零售店會(huì)安裝Beacon。

事實(shí)上，Beacon已在零售業(yè)悄悄掀起革命，從威名百貨（Walmart）、特易購（Tesco）和梅西百貨（Macy's）都已加入裝設(shè)Beacon的行列。梅西百貨在全美店面放置了至少4千顆Beacon，提供消費(fèi)者導(dǎo)購和導(dǎo)航的功能。而特易購則是藉Beacon強(qiáng)化服務(wù)，讓使用者在App建立待買清單，當(dāng)使用者一進(jìn)入到賣場(chǎng)內(nèi)，手機(jī)就會(huì)告知每項(xiàng)商品的位置，節(jié)省購物時(shí)間。

不只是零售業(yè)，餐飲業(yè)也感覺到Beacon的潛力。麥當(dāng)勞在喬治亞州的26家分店推出App搭配Beacon放送促銷訊息，給路過或走進(jìn)麥當(dāng)勞的消費(fèi)者，短短1個(gè)月內(nèi)，就讓麥克雞三明治的銷售上升8％、麥克雞塊銷售上升7.5％。看到Beacon帶來的效益，麥當(dāng)勞還計(jì)畫將這個(gè)應(yīng)用推廣到其他200多家分店。

Beacon與傳統(tǒng)行銷管道最大的不同在于，它能夠針對(duì)鄰近消費(fèi)者放送訊息，若再結(jié)合顧客歷史消費(fèi)資料，便能做到如子彈般精準(zhǔn)的行銷訊息傳播。對(duì)消費(fèi)者而言，這也才是對(duì)他們真正有用的廣告。行動(dòng)行銷公司SWIRL的調(diào)查報(bào)告便指出，過去3個(gè)月內(nèi)曾經(jīng)接收過Beacon訊息的消費(fèi)者，有73％的人表示這些促銷訊息增加了他們購物的意愿，高達(dá)6成的人表示他們會(huì)更愿意在店內(nèi)進(jìn)行節(jié)慶消費(fèi)或更常造訪賣場(chǎng)。

國(guó)內(nèi)業(yè)者也開始注意到Beacon的可能性，例如3C通路燦坤便于去年11月在30家賣場(chǎng)內(nèi)鋪設(shè)Beacon，偵測(cè)每個(gè)區(qū)塊的來客數(shù)和停留時(shí)間，做為調(diào)整商品擺放區(qū)塊的參考，并整合顧客的歷史消費(fèi)紀(jì)錄，針對(duì)顧客的消費(fèi)習(xí)性，放送不同的商品促銷訊息。燦坤3C行銷暨網(wǎng)路事業(yè)部營(yíng)運(yùn)長(zhǎng)陳顯立表示，「燦坤1年發(fā)票開立數(shù)約為1千萬，很多人都把燦坤當(dāng)展示間，看完就上網(wǎng)買東西，我們不知道那1千萬人進(jìn)來燦坤干嘛。如果用Beacon做好微定位這件事情，那線上和線下是串得起來的?！?/p>

放送廣告、分析消費(fèi)者足跡和顧客關(guān)係管理只是Beacon眾多應(yīng)用中的基本款而已。事實(shí)上，Beacon可以怎幺用，端看使用者的想像空間有多大，許多看似與零售無關(guān)的行業(yè)都已經(jīng)開始享受Beacon帶來的好處。例如在家里放置Beacon，做為啟動(dòng)智慧家電的開關(guān)；機(jī)場(chǎng)放Beacon，讓旅客明確得知走去登機(jī)門所需時(shí)間。Beacon不只可以放在空間中，它也可以掛在行進(jìn)的人事物上，讓人或動(dòng)物變成移動(dòng)式的Beacon。例如將Beacon放在寵物身上，讓飼主藉由追蹤Beacon訊號(hào)，快速找到失走的寵物。

然而在消費(fèi)者端之外，Beacon的商業(yè)用途恐怕才是其殺手級(jí)應(yīng)用。用Beacon促銷不稀奇，根據(jù)Beacon收租金才是百貨賣場(chǎng)業(yè)者在打的如意算盤。從香港來臺(tái)推廣Beacon業(yè)務(wù)的iGPSD創(chuàng)辦人陳康成便表示，香港集團(tuán)旗下通常一次就有10、20家購物中心，目前許多業(yè)者正在思考如何藉由Beacon，蒐集每個(gè)柜位的來客數(shù)和來客停留時(shí)間，以做為調(diào)整柜位租金的依據(jù)。

陳顯立表示，有了Beacon，未來燦坤甚至可以幫廠商蒐集顧客意見，向廠商端收費(fèi)。以往廠商要得到使用者的產(chǎn)品反饋，可說是難如登天。若Beacon能在顧客試用賣場(chǎng)展示產(chǎn)品后，立刻發(fā)送問卷給他們，可望更有效蒐集顧客反饋。

Beacon能否快速在各個(gè)產(chǎn)業(yè)普及，仍有幾個(gè)層面需要進(jìn)一步關(guān)注。例如許多消費(fèi)者不想為了不同店家安裝不同的App和打開藍(lán)牙，而Beacon推播訊息的頻率也是一大學(xué)問，畢竟沒有人想要一走進(jìn)賣場(chǎng)就被廣告瘋狂轟炸。此外，賣場(chǎng)要如何管理為數(shù)眾多的Beacon也是問題。資策會(huì)創(chuàng)新應(yīng)用服務(wù)研究所專案經(jīng)理高昶毅說：「管理者有點(diǎn)難以掌控每顆Beacon的情況，它必須要拿著手機(jī)在賣場(chǎng)中走來走去，才有辦法探勘每顆Beacon的狀況?！?/p>

另一方面，Beacon就像是公共廣播站，硬體擁有者若沒有特殊技術(shù)保護(hù)，任何人都可以「借用」Beacon散播出去的頻段放送訊息。酷米移動(dòng)傳媒執(zhí)行長(zhǎng)許世杰便指出，「Beacon無法禁止他人使用它的廣播頻道，同樣的廣播頻率你可以拿來做不同的事，出錢買Beacon的人并不一定是最大的得利者?！?/p>

（尊重智慧財(cái)產(chǎn)權(quán)，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明資料來源：《數(shù)位時(shí)代》第248期）
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文章來源：機(jī)房監(jiān)控 http://qdlanhai.cn