“通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，盡管共同面臨著全球金融安全問題，中國受訪消費(fèi)者有63%的人愿意在手機(jī)應(yīng)用程序中保存?zhèn)€人的付款和收貨信息，這一數(shù)據(jù)是美國受訪消費(fèi)者的兩倍多。”普華永道（世界頂級會計師事務(wù)所）昨日舉行了2015年全零售行業(yè)發(fā)布會，分析了當(dāng)今全球全零售模式。

據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2014年我國社會消費(fèi)品零售總額為262394億元，而全年全國網(wǎng)上零售額27898億元，比上年增長49.7%，網(wǎng)上零售的占比為10 .6%。

對此，普華永道中國零售及消費(fèi)品行業(yè)合伙人王笑表示，數(shù)字化和實(shí)體的界限，對于消費(fèi)者而言變得越來越模糊，全球范圍的零售商已經(jīng)在試驗(yàn)店內(nèi)數(shù)字化互動，而中國消費(fèi)者對于店內(nèi)的數(shù)字化顯示出更大的偏愛。

“并且，社交媒體已經(jīng)成為中國購物的一種日常模式，相比任何其他國家，在中國，社交媒體對于消費(fèi)決定具有更強(qiáng)的影響力。”普華永道中國數(shù)字化管理咨詢業(yè)務(wù)總監(jiān)詹文陶認(rèn)為。

據(jù)普華永道發(fā)布的《2015年全零售》報告顯示，有85%的受訪消費(fèi)者選擇首先利用數(shù)字化渠道來研究新產(chǎn)品，并且51%的中國消費(fèi)者傾向于在研究品牌時及購買后在社交媒體中進(jìn)行討論，這說明線上交易已經(jīng)成為中國消費(fèi)者主要的參與和交易渠道。

近期，因各種原因?qū)е碌木W(wǎng)絡(luò)安全事故頻發(fā)。繼支付寶因“光纖被挖斷”大規(guī)模服務(wù)中斷之后，攜程網(wǎng)也因故障“癱瘓”。坐擁數(shù)億用戶的大型互聯(lián)網(wǎng)公司、移動支付企業(yè)接連發(fā)生故障。

盡管共同面臨著全球金融安全問題，但是據(jù)該報告顯示，盡管受訪的中國消費(fèi)者有71%都擔(dān)心使用手機(jī)等移動支付方式會讓個人信用卡等信息泄露，但中國消費(fèi)者與全球消費(fèi)者相比更愿意使用移動支付。

“中國的電子商務(wù)和移動支付市場的迅速發(fā)展得到了政府的大力支持，從相關(guān)政策層面看，短期而言，部分消費(fèi)品關(guān)稅降低和消費(fèi)稅改革將為零售商的定價戰(zhàn)略帶來調(diào)整空間。長期而言，在‘一帶一路’的契機(jī)下，中國零售消費(fèi)品行業(yè)將面對沿線的東盟、俄羅斯、印度等新興市場。”