越南年輕人口多，消費(fèi)力強(qiáng)，電商、網(wǎng)路服務(wù)潛力大，改寫(xiě)你想像中的落后偏鄉(xiāng)。機(jī)會(huì)大，也意味著大挑戰(zhàn)，你是否愿意訂張機(jī)票，前往未知的國(guó)度冒險(xiǎn)？

越南年輕人就算餓肚子，都要買機(jī)車和手機(jī)！”深耕越南六年的臺(tái)灣賣家湯梓郡說(shuō)，越南3C實(shí)體通路到處都是，店內(nèi)手機(jī)就像眼鏡店一樣，所有款式一字排開(kāi)。一個(gè)跟你印象不一樣的越南，正在東南亞經(jīng)濟(jì)圈中崛起。

越南人口中位數(shù)為29.2歲，人口結(jié)構(gòu)十分年輕，越戰(zhàn)后的嬰兒潮成了最主要的勞動(dòng)力及消費(fèi)力，73％以上人口低于35歲。如同滿街奔騰的摩托車，這個(gè)年輕的東方之虎，有一股躁動(dòng)的力量正蓄勢(shì)待發(fā)。

根據(jù)SohaGame數(shù)據(jù)，越南智慧型手機(jī)的使用者為2300萬(wàn)，由于3G網(wǎng)路費(fèi)用幾乎是全球最便宜，每人都有兩、三支手機(jī)門(mén)號(hào)，3G網(wǎng)路使用者比例高達(dá)1970萬(wàn)使用者。

做游戲和電商服務(wù)的VCCorp執(zhí)行長(zhǎng)王武勝（Vuong Vu Thang）說(shuō)，越南年輕人娛樂(lè)管道不多，看電影及玩手游是種消遣，擁有手機(jī)成為炫富的象徵。

3C產(chǎn)品是網(wǎng)購(gòu)最熱門(mén)的商品，站穩(wěn)越南電商流量第一名的Lazada越南，最受歡迎的品項(xiàng)為3C產(chǎn)品、時(shí)尚家居用品、美妝、手錶等等，華碩、小米、聯(lián)想也透過(guò)電商平臺(tái)賣往越南。

越南電子商務(wù)暨資訊技術(shù)局VECITA統(tǒng)計(jì)，2014年B2C電商營(yíng)收約為29.7億美元，估計(jì)2015年會(huì)成長(zhǎng)到40億美元，市場(chǎng)潛力驚人。然而，與東南亞其他國(guó)家相較，領(lǐng)導(dǎo)電商產(chǎn)業(yè)的都是本土電商平臺(tái)，為什幺只有Lazada是進(jìn)入前五名的國(guó)際電商平臺(tái)？究竟這個(gè)近9千萬(wàn)人口的大餅，對(duì)臺(tái)灣電商業(yè)者和賣家來(lái)說(shuō)，會(huì)不會(huì)是看得到但吃不到？

越南政府對(duì)外資的限制，是外資裹足不前的最大原因，政府規(guī)定外資公司必須找當(dāng)?shù)睾献骰锇楹腺Y，而且不能占股超過(guò)49%，保護(hù)有內(nèi)需市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)。隨著越南經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)，9月起政府取消外資的持股上限，除了特殊產(chǎn)業(yè)，未來(lái)外資能100％持股。

越南電子商務(wù)暨資訊技術(shù)局VECITA胡志明市負(fù)責(zé)人阮氏幸（Nguyen Thi Hanh）指出，VECITA從2003年開(kāi)始鬆綁政府相關(guān)法規(guī)，先讓線上交易可行，接著每五年一個(gè)計(jì)畫(huà)，著力在電商教育發(fā)展。2014年為了解決越南消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)的不信任，防止詐騙網(wǎng)站，政府要求電商網(wǎng)站必須向VECITA登記注冊(cè)，目前已有8千個(gè)網(wǎng)站注冊(cè)。

臺(tái)灣賣家若要到越南成立電商網(wǎng)站，可以向VECITA聯(lián)繫并注冊(cè)，不過(guò)，還要等個(gè)幾年才能建立單一窗口。此外，外資公司要通過(guò)執(zhí)照申請(qǐng)，最快的捷徑是透過(guò)政商關(guān)係，所以找到值得信任的合作伙伴很重要，也不乏被合作伙伴欺騙的事情發(fā)生，也正是共產(chǎn)主義政府對(duì)政策的不確定性，讓外資企業(yè)不愿進(jìn)到越南。

雖然Lazada進(jìn)入越南市場(chǎng)讓競(jìng)爭(zhēng)更加白熱化，但越南消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)仍不信任，VECITA調(diào)查顯示，78％消費(fèi)者認(rèn)為難以驗(yàn)證網(wǎng)購(gòu)商品的品質(zhì)。身為參與創(chuàng)辦C2C電商Vatgia的人之一，離開(kāi)后創(chuàng)立健康瘦身網(wǎng)站Khonggia的孔文會(huì)（Khong Van Hoi）說(shuō)，比起網(wǎng)購(gòu)，消費(fèi)者更相信電視購(gòu)物，但不喜歡夸大的產(chǎn)品。

越南電商環(huán)境與臺(tái)灣約十年前的電商環(huán)境差不多，業(yè)者需花力氣教育市場(chǎng)，但由于沒(méi)有大型競(jìng)爭(zhēng)者，也帶來(lái)巨大的機(jī)會(huì)，光是兩大首都人口就接近2千萬(wàn)人。

即使難獲利，但電商的巨大商機(jī)讓實(shí)體通路也搶進(jìn)線上商店，如Nguyen Kim、Cdiscount、Mobile World JSC等等。傳產(chǎn)也想做電商，越南億萬(wàn)富豪潘日旺（Pham Nhat Vuong）的房地產(chǎn)公司Vingroup，投資4700萬(wàn)美元成立電商子公司VinEcom，今年9月推出Adayroi，上線就備齊130萬(wàn)品項(xiàng)。

越南信用卡普及率約5％，只有金字塔頂端的人才能申請(qǐng)信用卡，也讓網(wǎng)購(gòu)貨到付款比例高達(dá)90％，為東南亞比例最高，而消費(fèi)者傾向在網(wǎng)路上買低于3千元臺(tái)幣的物品。

各家電信及電商業(yè)者自行推出線上支付及電子錢(qián)包，VECITA的數(shù)據(jù)指出，電子錢(qián)包應(yīng)用比例從2014年的8%增加至 37%。

越南有63省，狹長(zhǎng)地理位置是物流最大的挑戰(zhàn)。越南物流商會(huì)會(huì)長(zhǎng)杜春光（Do Xuan Quang）指出，運(yùn)輸、儲(chǔ)存、倉(cāng)儲(chǔ)、客製化程序等物流花費(fèi)，一年約占越南GDP的25％，達(dá)4百億美元。其中，80％市占率由25家外國(guó)物流公司拿下，剩下的20％則是越南國(guó)內(nèi)的1300家物流公司。

以Lazada為例，越南主要的物流合作伙伴為ViettelPost、VNPT、Giaohangnhanh，Giaohangnhanh更是2013年才為電商而成立的物流新創(chuàng)公司，率先廣布貨到付款服務(wù)。但是，其他大部分物流公司仍用傳統(tǒng)方式送貨，品質(zhì)不佳、送貨速度慢，甚至偶有遺失物品的風(fēng)險(xiǎn)。

孔文會(huì)說(shuō)，越南消費(fèi)習(xí)慣只分成金字塔頂端及一般人，前者要的是高品質(zhì)、高價(jià)格，后者則著重低價(jià)。大學(xué)畢業(yè)生起薪約為7500元至1萬(wàn)5千元臺(tái)幣左右，要攻年輕人市場(chǎng)，商品價(jià)格帶必須低于750元臺(tái)幣，他們才可能買單。

熟悉越南電視購(gòu)物的湯梓郡也指出，除非賣家選擇電視購(gòu)物，以媽媽為目標(biāo)族群，才能提高商品價(jià)格，對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)，可消費(fèi)得起的價(jià)格很重要。例如，臺(tái)灣一杯70元的手搖茶，越南可以賣110元，雖然比年輕人吃飯還貴，但他們花得起。

“可是商品若在臺(tái)灣賣1千元，就只能賣700元！”湯梓郡說(shuō)，這對(duì)臺(tái)灣賣家來(lái)說(shuō)很不利。

因?yàn)闁|協(xié)的關(guān)稅是5％、韓國(guó)關(guān)稅是10-12％，但臺(tái)灣的關(guān)稅是25-35％，若是賣家的定價(jià)為臺(tái)灣價(jià)格加上稅的話，除非做出差異化，否則目前網(wǎng)購(gòu)最熱賣的產(chǎn)品如3C、衣服類，臺(tái)灣難以與其競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格，再加上越南是製造國(guó)自製產(chǎn)品更難打入越南市場(chǎng)。

2014年與中國(guó)的南海爭(zhēng)議，讓越南爆發(fā)大規(guī)模排華暴動(dòng)，波及越南臺(tái)廠，這源于越南對(duì)中國(guó)“從北方入侵”延燒幾千年的壞印象，而在越南歷史課本中，臺(tái)灣是中國(guó)的一省，加上有些臺(tái)資企業(yè)的中國(guó)干部軍事化的工廠管理，讓越南人無(wú)法分辨臺(tái)灣人和中國(guó)人。

孔文會(huì)說(shuō)，臺(tái)灣的產(chǎn)品很好，但越南人在語(yǔ)言、歷史上都不喜歡中國(guó)，對(duì)中國(guó)產(chǎn)品的品質(zhì)有疑慮，也不喜歡中文字，所以建議產(chǎn)品要用英文或越南語(yǔ)呈現(xiàn)，產(chǎn)品可朝健康、食物、飲料去發(fā)展。

湯梓郡提醒，跨境電商最后仍要回到“商品力”，了解當(dāng)?shù)厝说男枨螅_(kāi)發(fā)出他們想搶購(gòu)的產(chǎn)品。 越南正在快速成長(zhǎng)，然而，再多數(shù)字都不如直接賣張機(jī)票，到當(dāng)?shù)刈∪齻€(gè)月感受他們?nèi)绾紊詈拖M(fèi)！

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