項(xiàng)目背景

　　某政府參事室弱電機(jī)房于2011年建成投入使用，截至目前已持續(xù)運(yùn)行近10年，機(jī)房空調(diào)系統(tǒng)、UPS電源、蓄電池、部分網(wǎng)絡(luò)線路、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等部件均出現(xiàn)了不同程度的老化、卡頓現(xiàn)象。近期，該參事室更是多次出現(xiàn)斷電、空調(diào)故障、設(shè)備宕機(jī)、應(yīng)用中斷等情況，對(duì)機(jī)房設(shè)備的正常運(yùn)行影響較大。同時(shí)，該參事室網(wǎng)絡(luò)和信息化系統(tǒng)經(jīng)過(guò)多年持續(xù)建設(shè)，各種設(shè)備和應(yīng)用系統(tǒng)的復(fù)雜度日益提高，對(duì)其運(yùn)行情況進(jìn)行全流程在線監(jiān)控的需求日益迫切。

　　基于以上情況，由公司為該參事室啟動(dòng)機(jī)房智能運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，對(duì)所有已老化的機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行升級(jí)改造、完善機(jī)房監(jiān)控系統(tǒng)。

　　使用場(chǎng)景

　　當(dāng)前現(xiàn)狀

　　近年來(lái)，該參事室的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已具備了相當(dāng)?shù)囊?guī)模，現(xiàn)有設(shè)備數(shù)量和品牌不斷增多，機(jī)房?jī)?nèi)各設(shè)備之間鏈路連接關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，出現(xiàn)故障無(wú)法第一時(shí)間進(jìn)行定位。機(jī)房設(shè)備無(wú)法進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與故障提前規(guī)避。因?yàn)榫幹频脑颍搮⑹率疫\(yùn)維人員少、運(yùn)維任務(wù)重，面臨很大的運(yùn)維壓力。

　　客戶痛點(diǎn)

　　痛點(diǎn)一：工具繁多，運(yùn)維方式繁雜。因近些年對(duì)IT資源需求的不斷增大，該參事室新增了大量的各品牌類型的設(shè)備;同時(shí)，各品牌類型的設(shè)備有自己獨(dú)立的管理工具和管理系統(tǒng)，卻都無(wú)法兼容管理其他類型的設(shè)備。各類管理工具繁多，操作起來(lái)復(fù)雜。

　　痛點(diǎn)二：IT運(yùn)維管理被動(dòng)。運(yùn)維工程師每天充當(dāng)救火員的角色，不停地去處理各類突發(fā)事件，無(wú)法提前預(yù)知錯(cuò)誤與故障，通常都為事后故障處理。

　　實(shí)現(xiàn)效果

　　主干網(wǎng)絡(luò)和二級(jí)網(wǎng)絡(luò)均納入到監(jiān)控平臺(tái)。該參事室設(shè)備數(shù)量眾多，網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)復(fù)雜，因此本項(xiàng)目首先要解決的問(wèn)題，是通過(guò)建設(shè)全面的監(jiān)控管理平臺(tái)，將主干網(wǎng)絡(luò)和二級(jí)網(wǎng)絡(luò)均納入到監(jiān)控平臺(tái)中。以網(wǎng)絡(luò)可用性監(jiān)控為主線，構(gòu)建全覆蓋的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控平臺(tái)，能夠主動(dòng)、及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并調(diào)度資源解決問(wèn)題，形成 IT 運(yùn)維管理主動(dòng)服務(wù)的新局面。

　　大屏展示

　　為保障該參事室各類重要應(yīng)用的安全穩(wěn)定運(yùn)行，做到有出現(xiàn)故障實(shí)時(shí)響應(yīng)，監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)的各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)。

　　快速搜索設(shè)備，高效定位故障點(diǎn)，及時(shí)故障告警。靈活的告警機(jī)制讓管理人員第一時(shí)間掌握故障信息，迅速作出響應(yīng)，快速恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行。建立集中的告警分析及展現(xiàn)平臺(tái)，提供靈活、自動(dòng)化的事件處理能力。當(dāng)故障產(chǎn)生時(shí)，可以進(jìn)行故障的快速定位，發(fā)現(xiàn)故障原因，調(diào)度資源快速恢復(fù)系統(tǒng)服務(wù)，從而縮短故障解決時(shí)間，降低維護(hù)成本，提高系統(tǒng)整體可用性。

　　巡檢管理

　　改變傳統(tǒng)管理的被動(dòng)局面，隨時(shí)掌握局域網(wǎng)運(yùn)行情況，在正常生產(chǎn)受影響前，及時(shí)將故障排除，提供安全高效的IT環(huán)境。

　　強(qiáng)化IT運(yùn)維過(guò)程管理。網(wǎng)絡(luò)調(diào)整的實(shí)時(shí)監(jiān)控和審批機(jī)制，有效約束人為配置修改造成的故障率，配置及時(shí)備份減少回退造成的事件延誤。

　　網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)測(cè)

　　對(duì)參事室IP地址分組進(jìn)行管理，提供IP地址的有效利用以及實(shí)時(shí)IP地址監(jiān)控。

　　IP地址管理

　　產(chǎn)品亮點(diǎn)

　　產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

　　針對(duì)該參事室設(shè)備多雜的情況，HYDO充分發(fā)揮了高兼容性的優(yōu)勢(shì)，對(duì)參事室機(jī)房?jī)?nèi)現(xiàn)有的各類型設(shè)備進(jìn)行了統(tǒng)一集中的監(jiān)控，保障了各類設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)管。

　　平臺(tái)通過(guò)對(duì)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用的監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)現(xiàn)有的設(shè)備全方位感知，同時(shí)集成了溫濕度、UPS、PDU、漏水等環(huán)控設(shè)備，從多方位保障機(jī)房的安全穩(wěn)定可靠運(yùn)行。

　　客戶收益

　　業(yè)務(wù)收益

　　該參事室在正式上線HYDO智能運(yùn)維管理平臺(tái)后，真正意義上實(shí)現(xiàn)了IT網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)從透明到可視的轉(zhuǎn)變，在一個(gè)界面上對(duì)所有IT設(shè)備、系統(tǒng)的運(yùn)行、性能情況了如指掌，隨時(shí)隨地掌握IT業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的狀態(tài)，及時(shí)有效對(duì)安全隱患進(jìn)行定位和排查，從而徹底解決了大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)環(huán)境管理的難題。

　　對(duì)于HYDO運(yùn)維平臺(tái)的建設(shè)效果，該參事室相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示：機(jī)房升級(jí)改造后，參事室機(jī)房的運(yùn)維能力得到了全面提升，保障了數(shù)據(jù)機(jī)房的安全。目前，該參事室正逐步推動(dòng)其他相關(guān)聯(lián)機(jī)房的數(shù)據(jù)對(duì)接，預(yù)期將全面提升參事室數(shù)據(jù)機(jī)房的分級(jí)協(xié)同服務(wù)能力。

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