阿里巴巴備受期待的VR購物體驗(yàn)Buy+，在7月下旬的淘寶造物節(jié)上正式對外公開體驗(yàn)；同時(shí)間，混合實(shí)境公司Magic Leap也在同一個(gè)場合亮相。VR、AR、MR，阿里巴巴將如何布局下一世代的電商版圖？

“好美??！”7月下旬在淘寶造物節(jié)的“Buy+”體驗(yàn)空間里，正在進(jìn)行VR（虛擬實(shí)境）購物體驗(yàn)的消費(fèi)者，忍不住對眼前擬真的畫面發(fā)出驚呼。因?yàn)楫?dāng)她戴上VR頭戴式顯示器時(shí)，就好像是真的在逛一家百貨公司，你可以挑選想要的商品，還可以看到真實(shí)試穿的畫面。只不過，目前這還只是一個(gè)實(shí)驗(yàn)。

阿里巴巴為了VR、AR（擴(kuò)增實(shí)境）、MR（混合實(shí)境）等新技術(shù)布局，在今年成立了新創(chuàng)實(shí)驗(yàn)室GM Lab。GM實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人之一，同時(shí)也是阿里巴巴移動平臺資深總監(jiān)莊卓然明白表示，Buy+只是一個(gè)體驗(yàn)版本，是阿里巴巴對未來購物體驗(yàn)的一個(gè)展現(xiàn)。

事實(shí)上，就他個(gè)人看法，VR比較擅長的領(lǐng)域其實(shí)是電影、游戲這樣的娛樂市場；而AR和MR則是更能夠在生活面、在電商市場帶來更大的想像和發(fā)揮空間。

因此，就電商發(fā)展的未來應(yīng)用來說，阿里巴巴和Magic Leap的合作可能更有可看性。

Magic Leap是混合實(shí)境領(lǐng)域最神祕的一顆星，到現(xiàn)在產(chǎn)品都還沒正式亮相，已經(jīng)拿到14億美元的投資，當(dāng)中也包括了阿里巴巴這個(gè)大股東的資金。而這就是為什幺Magic Leap愿意為阿里巴巴打造專屬的MR購物示範(fàn)影片，并首度在亞洲公開露面。

在Magic Leap播放的影片中，雖然看不到消費(fèi)者使用的是眼鏡或是其他穿戴裝置，但從Magic Leap行銷長華勒斯（Brian Wallace）的形容我們可以知道，有別于目前市面上又大又重的VR頭戴式顯示器，“讓消費(fèi)者一早起床就戴著，直到睡覺才會拿下來。”輕巧、舒服地融入一般人生活，這才是Magic Leap要做的東西。

Magic Leap行銷長Brian Wallace：“我們的目標(biāo)是消費(fèi)者一早起床就會戴著，直到睡覺才會拿下來。”

而從示範(fàn)影片可以看到，透過語音的控制，消費(fèi)者在自家的房間里，就可以將網(wǎng)路賣場里，各式各樣的造型檯燈，彷彿就像是真的存在眼前一般，一個(gè)一個(gè)擺到房間的衣柜上，直到找到大小符合、造型也滿意的產(chǎn)品，再下單。

可惜的是，華勒斯和阿里巴巴都沒有透露，這樣的產(chǎn)品和服務(wù)什幺時(shí)候才會上線。

但阿里巴巴已經(jīng)表明態(tài)度，不論VR、AR或MR，他們都將持續(xù)不斷地實(shí)驗(yàn)、尋找最佳解決方案，以達(dá)到提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)的最終目的。而要做到這件事，他們還得同步去協(xié)助平臺上的賣家們，讓他們以最小的力氣、最快的速度，跟新技術(shù)服務(wù)接軌。
“VR的門檻是用戶數(shù)量和用戶體驗(yàn)的平衡，如果用戶量不夠大，平臺意義不大；但體驗(yàn)不好，同樣沒有意義。”莊卓然認(rèn)為，VR的問題現(xiàn)況在于，市場上已經(jīng)大量流通的硬體裝置，如Google Cardboard，或是淘寶上輕易可以買到的VR手機(jī)殼等等，帶來的體驗(yàn)都還不夠好；然而，能帶來較佳體驗(yàn)的裝置，如HTC Vive，則是價(jià)高量少，還不夠普及。

“整個(gè)產(chǎn)業(yè)往前走，還需要一段時(shí)間。”他說。
硬體問題，同樣也是AR現(xiàn)階段發(fā)展必須面臨的挑戰(zhàn)之一。但莊卓然預(yù)期，當(dāng)越來越多雙鏡頭的智慧型手機(jī)出現(xiàn)，“空間建模”這件事的可能性就變高了，AR應(yīng)用也將有機(jī)會跟著爆發(fā)。

至于MR呢，這答案恐怕還是得等Magic Leap和阿里巴巴才能為大家解答了。

VR門檻是用戶數(shù)量和用戶體驗(yàn)的平衡，如果用戶量不夠大，平臺意義不大；但體驗(yàn)不好，同樣沒有意義?！f卓然

在行動購物之后，下一個(gè)主流平臺會是VR、AR嗎？游戲、影音、教育等市場的樣貌，因?yàn)閂R、AR出現(xiàn)已經(jīng)開始改變，未來消費(fèi)者的購物習(xí)慣是否也會有所不同，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)又將會是什幺模樣？

如果Facebook創(chuàng)辦人馬克．佐克伯（Mark Zuckerberg）的預(yù)測沒有錯(cuò)，未來我們都將走向VR（虛擬實(shí)境）／AR（擴(kuò)增實(shí)境）的世界，那在這個(gè)未來世界里，電子商務(wù)將會是什幺模樣？

關(guān)于VR，目前市場對它的認(rèn)識多是在游戲和影音世界，帶來身歷其境的沉浸式體驗(yàn)；而有關(guān)AR，則多是在實(shí)體零售或?qū)嶓w場域扮演行銷輔助工具的角色居多。兩者看起來好像都可以和電子商務(wù)連上一點(diǎn)關(guān)係，但到底這個(gè)連結(jié)可以多深？會是以什幺樣的型態(tài)連結(jié)？目前還是一個(gè)大問號。對此，資策會MIC電子商務(wù)組資深產(chǎn)業(yè)分析師王義智認(rèn)為，“AR跟商務(wù)關(guān)聯(lián)性比較強(qiáng)，VR應(yīng)用在娛樂學(xué)習(xí)特別適合，在電商角度，我傾向AR更甚于VR。”

阿里巴巴創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室GM Lab負(fù)責(zé)人暨阿里巴巴移動平臺資深總監(jiān)莊卓然其實(shí)也有類似的看法。不過現(xiàn)階段阿里巴巴還不愿意對任何技術(shù)發(fā)展下定論。

實(shí)際上，阿里巴巴內(nèi)部更看好AR購物，但第一個(gè)推出的服務(wù)，卻是和HTC Vive合作的VR購物體驗(yàn)Buy+。只是他們也不忘強(qiáng)調(diào)這是一個(gè)實(shí)驗(yàn)，不代表他們未來一定會以這樣的形式去推動VR購物。

而且阿里巴巴的平臺上有這幺大量的商品，VR可以作為新的消費(fèi)者入口，“多一個(gè)入口是好的，對商城沒有傷害。”王義智說，況且在阿里巴巴廣大的生態(tài)系中，就算最后發(fā)現(xiàn)購物結(jié)合VR的效果不顯著，他在這項(xiàng)技術(shù)的研發(fā)成果還是可以轉(zhuǎn)移到影音、學(xué)習(xí)、旅游等其他領(lǐng)域。

除了阿里巴巴，據(jù)了解，在臺灣其實(shí)也已經(jīng)不只一家業(yè)者想要嘗試將VR與網(wǎng)路購物相結(jié)合，只是目前大多還是在很初期的發(fā)展階段。而且不同于阿里巴巴本身在電商已經(jīng)有物流、金流、商品等全面的布局，并也掌握充沛的資源，單一家臺灣業(yè)者，恐怕很難去帶動VR或AR購物的發(fā)展，背后需要有整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的配合。

不過在這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中，扮演關(guān)鍵角色的臺灣賣家們，多將VR、AR視為是一個(gè)很遙遠(yuǎn)的存在。雖然他們大多都已經(jīng)對這兩個(gè)技術(shù)有基本認(rèn)識，但對于是否要採用，卻普遍抱持保留態(tài)度。

其實(shí)，從行動App發(fā)展一直到近兩年才被臺灣商家大量接受和採用的經(jīng)驗(yàn)就可以知道，臺灣賣家多數(shù)時(shí)候都不是跑在趨勢最前面的那個(gè)拓荒者，而比較常扮演的是科技追隨者的角色。

“從臺灣電商的心態(tài)去看，對他們來說，活著比任何事更重要。”王義智認(rèn)為，在看到VR、AR可以真正帶進(jìn)巨量營收的具體成功案例之前，臺灣賣家應(yīng)該還是寧愿選擇較安全的做法，將錢投資在他們可以評估收益的廣告、倉儲物流，或是更多的促銷優(yōu)惠活動上，用傳統(tǒng)手段吸引客群。

而且實(shí)際上，就算今天賣家真的有意愿要嘗試這種新方法，眼前確實(shí)也還存在很多技術(shù)上的難關(guān)要克服。舉例來說，姑且不論未來的應(yīng)用形式為何，要做到擬真的效果、真的做到可以利用虛擬立體影像判斷商品是否符合實(shí)際空間大小，賣家們都少不了要做一件事，就是商品的3D建模。

畢竟不同于現(xiàn)行電商網(wǎng)站多只要將文字、照片，或是影音上傳，就可以輕鬆將商品上架，要如何建立VR、AR的商品資料庫這件事，在現(xiàn)階段來說仍缺乏一個(gè)簡單有效率，且低成本的方式。

事實(shí)上，這也正是阿里巴巴在努力的方向之一。莊卓然表示，未來他們會建立標(biāo)準(zhǔn)，并透過軟體研發(fā)等方式，降低商家在商品建模的成本，未來他們要將店家在發(fā)展VR、AR所需要做的工作，都變成阿里巴巴平臺上可以輕鬆取用的基礎(chǔ)建設(shè)。

而大家都清楚，從早期的桌機(jī)到筆電，再到現(xiàn)在的智慧型手機(jī)，每一次的平臺轉(zhuǎn)換，都會帶來市場重新洗牌的機(jī)會。這次誰會跑得最快、誰能先制定標(biāo)準(zhǔn)、又誰可以搶先建立生態(tài)系，誰就可能會是未來世代的贏家。

經(jīng)過22年的發(fā)展，全球網(wǎng)購規(guī)模至今仍以兩位數(shù)以上的速度向上成長，整體市場看來一片光明。然而，產(chǎn)業(yè)漸趨成熟之際，競逐者也如過江之鯽，想要從中脫穎而出并且持續(xù)成長者，有五大要項(xiàng)值得好好思考，未來，伴隨直播、群募、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)、虛擬實(shí)境等等擦撞出來的火花，不僅共同指向一個(gè)新的趨勢，同時(shí)也宣告著新型態(tài)電商的崛起。

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